Türkiye’nin önde gelen bankalarından biri olan Garanti BBVA’nın mobil uygulamasında bugün öğleden sonra ciddi bir erişim sorunu yaşandığı bildirildi.
Birçok kullanıcı, mobil uygulamaya giriş yapamadıklarını ve işlemlerini gerçekleştiremediklerini dile getiriyor.
Söz konusu sorun, sosyal medyada ve arama motorlarında hızla popüler hale geldi ve gündemin önemli başlıklarından biri olmayı başardı.
KULLANICILAR ERİŞEMİYOR
Sosyal medya platformları üzerinden yapılan paylaşımlara göre, çok sayıda Garanti BBVA müşterisi uygulamaya erişim sağlayamamaktan şikayetçi. Kullanıcılar, uygulama üzerinden bankacılık işlemlerini yapamadıklarını aktarıyor.
Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışan müşteriler, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajıyla karşılaştıklarını belirtiyor.
BANKADAN AÇIKLAMA VAR
Erişim sorununa neyin sebep olduğu konusunda henüz net bir bilgi yok. Ancak Garanti BBVA tarafından yapılan açıklama, sorunun en kısa sürede giderileceği yönünde.
Erişim sıkıntısı yaşayan kullanıcılar, bankanın müşteri hizmetleri ve sosyal medya hesapları aracılığıyla durumu takip etmeye devam ediyor. Sorunun ne zaman çözüleceği konusunda belirsizlik sürmekte.
İŞLEMLERİNİZİ ŞUBEDEN GERÇEKLEŞTİRİN
Garanti BBVA’dan yapılan ikinci açıklamada, şu ifadeler yer aldı:
Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgünüz. Tüm şubelerimizin çalışma saatlerini uzattığımızı ve işlemlerinizi şubelerimizden gerçekleştirebileceğinizi bilgilerinize sunarız.
